这个时尚前卫的年轻人是否能感知中国保险业日新月异的变化呢?王年华说:"我觉得中国保险业的开放力度不如银行业。绝大多数老百姓仍旧选择将钱存入银行,而非选择购买保险。自己对保险知之甚少,无法给出评判,但我想不论政府、媒体、专家如何高调评价,老百姓的认同才最重要。评价任何一个政府、企业、公司的好坏,服务与知名度固然重要,但能否真正地做到'人性化'才是根本,而不是用着百姓的钱,却做着只讨好部分人的面子工程。"非典之前来的广州,度过了那段惊心动魄的日子后,王年华对花城产生了无法抹去的感情,目前还是打算在这里辛苦而快乐地生活下去,因为广州的纸媒体在国内是最发达的,他要在这里实现他的传媒理想,什么户口、保险、房子都不是他的生活重心。许多年轻人喜欢投资股票、基金等,可他却没什么兴趣,理财观念很保守。快过年了,他正忙着列开销清单:来回的机票、爸爸的剃须刀、妈妈的羽绒服……不齐全的新"三大件"许多80后的年轻人已不打算像父辈一样过"缝缝补补又三年"的生活,"今天花明天的钱"的超前消费观念已经渗透在思想里,成为许多年轻人自觉的行动指针。
27岁的何为是上海一家教育企业的部门经理,年薪10万元,贷款买了房子和车子,积蓄不多。问他在国内消费水平最高的城市里生活是不是很有压力,他却乐观地表示:"我们这代人的生存压力是最大的,但是时代就是这样,给了我们机遇也给了挑战。"现代年轻人的"三大件"是买车、买房、买保险,事实上,前两件对他们的诱惑还是比较大的,是他们实现高品质生活的重点追求目标。可他们对后一件的关注程度却不高。
何为从没有购买过商业保险,对保险也有点不屑一顾。对整个代理人群体,他的印象是敬业,但过于职业。他希望和真正用心服务、而不是带着明显目的的代理人打交道。他评价一家优秀保险公司的主要标准是:售前的专业建议,售中的贴心服务,理赔的快速和到位。何为对中国人寿的了解不多,只知道它是世界500强的企业,还有那句"相知多年,值得托付"的广告语,"好几次去北京站的时候,都最先注意到中国人寿的广告牌,很醒目,保险企业在这里投放广告真够明智的。"话外音:年轻人没有社保,按照自由职业者交费又太贵,这是否就意味着必然失去医保的保障呢?其实不是。只要了解社保政策是完全能够通过操作,做到先不交社保金但在需要的时候享受社保待遇的。暂时不能负担大额的长期保险,但一定有合适的短期保险计划,可以在短时间内或者很长一段时间内,花较少的金钱享受到充足的保障。
从根本上说,影响年轻人得到充足保障的障碍并不完全在于"没钱",而是对社保保障体系和商业保障体系缺乏根本性的了解。这也给我们保险代理人提了一个醒儿,劝说年轻客户接受保险、购买保险不能一蹴而就的,而要耐心地去引导。 |